Оплата и возвраты

Редакция от 20 августа 2026

До подтверждения оплаты NOLIB показывает выбранный продукт, цену и валюту. Платёж считается завершённым после подтверждения платёжным провайдером.

1. Как обратиться

Напишите на support@example.invalid с адреса аккаунта, укажите номер заказа, дату, сумму и причину обращения. Не отправляйте данные банковской карты, коды из SMS и пароли.

2. Подписка

Отмена продления прекращает будущие списания, но сохраняет доступ до конца оплаченного периода. Если пользователь требует досрочного отказа и возврата, обращение рассматривается с учётом уже оказанной части услуги, фактически понесённых расходов и обязательных прав потребителя.

3. Liberty Points

Для возврата покупки LP учитывается, были ли они использованы. При возврате подтверждённого платежа соответствующий неиспользованный остаток списывается; уже исполненные за LP операции учитываются при расчёте. Если администратор проверил найденный файл по заявке на новые главы и новых глав в нём нет, потраченные на эту заявку LP возвращаются автоматически.

4. Личный перевод

До запуска задания заказ можно отменить через профиль. После начала обработки размер возможного возврата зависит от уже выполненного объёма и расходов. Результат с существенным недостатком можно направить на проверку с указанием конкретной главы и ошибки.

5. Срок и способ возврата

Обращения рассматриваются в сроки, установленные применимым законодательством. Одобренный возврат направляется через исходного платёжного провайдера тем способом, которым была произведена оплата; срок зачисления зависит от банка.